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为进一步落实“珍惜每一次服务，一次做好”的服务理念，持续改进护理质量，保障患者安全，1月10日，我院组织召开年第一次护理质量管理委员会工作会议，李武平副院长及护理质量管理委员会全体委员参加了本次会议，会议由护理部主任张敏主持。

张敏主任首先从人才引进、建章立制、人员培训、质量控制、不良事件分析及优质护理服务六个方面对年护理工作进行了全面回顾，围绕护理质量管理工作中存在的问题进行了系统分析，提出了相应的整改方案。她指出，年将从狠抓护理质量安全、扎实推进优质护理服务、实施多维度分层次培训、铸造优秀护理团队等方面全面推进护理工作。

随后，全体委员围绕年护理工作计划进行了充分讨论与交流。韩文主任结合JCI评审标准对护理质控指标的制定、不良事件的上报及管理提出了合理化的建议；康福霞主任从护理质量是什么、护士长的管理及培训中心做什么等方面提出了很好的见解；护士长代表各抒己见，积极踊跃的从各自工作的角度阐述了护理质量安全管理的具体实施方法。

李武平副院长充分肯定了年护理质量管理工作，同时从质量管理、人员管理、人员培训、优质护理服务四个方面对年护理质量管理工作提出了要求，一是要继续坚持三级质控，结合临床工作实际修订完善护理制度、标准等；二是加强护士长队伍建设与管理，护士长是科室的第一责任人，要以身作则，护士长要能带团队，善管人、会识人、能用人；三是充分掌握优质护理服务的内涵，坚持“以患者为中心”，提供个性化的责任制整体护理服务，同时做好激励奖惩措施，提高员工积极性；四是切实利用培训中心资源，结合临床实际工作，组织进行分层次培训，增加情景模拟培训，确保理论和实践相结合，全面提高护理人员解决临床问题的能力，提升护理质量及服务水平。

新的一年，新的征程，护理质量管理委员会将继续应时而动，协力发展，按照总体规划稳步推进各项工作，持续提升护理质量，确保为每位患者提供优质安全的护理服务。

供稿：张英兰

图片：张波

编辑：卜姣姣

审核：张敏、李晓丹

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