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11月20日，一则关于廊坊奥迪4S店工作人员与车主争吵的视频，刷爆了廊坊各地网友的朋友圈。一些网友对该视频中身着西装工作人员的态度表示愤慨，一部分网友则表示了担忧，如此蛮横还骂街“我TM就不卖，怎么着”……

据当事人（奥迪车主）口述：11月19日下午两点左右，当事人的汽车发生了交通事故，车头车尾都受到了撞击，车尾的后备箱无法闭合。随后来到了廊坊华星名仕奥迪4S店维修，可是了解到在廊坊4S店维修需要20多天。当事人觉得维修时间过长，便给北京的奥迪4S店打了电话，想着转移到北京维修。跟廊坊奥迪4S店短暂交流后，便回到了霸州。当天下午连绵的小雨不断，当事人回到家中后，接到4S店工作人员的下雨了，汽车在外面淋着呢。当事人又与廊坊4S店工作人员协商，请工作人员帮忙找布或汽车雨罩挡一下。

第二天（11月20日）早上八点，天空中依旧下着小雨。当事人来到廊坊奥迪4S店时，自己的汽车已经被工作人员用雨罩罩上了。随着北京奥迪4S店的拖车到达，当事人担心后备箱无法闭合导致进水，便找来工作人员商量。能否借用一下汽车雨罩，之后再将雨罩交还，并且表示自己愿意支付押金或者购买。于是就在维修主任的带领下，找到了相关经理。

可是经理却表示雨罩“不借也不卖”，让当事人自己想法子，并且当着车主的面，将汽车雨罩撤了下来。双方因此发生了争吵，甚至互相推搡，一旁的维修人员不停劝栏，从视频中可见个别西装革履工作人员的蛮横。最后在无奈之下，当事人的汽车“净身”上了北京奥迪4S店托运车。

当事人表示十分不解：自己与维修主任已经说好了，怎么到了经理这却不卖了？难道就是因为自己没有在这里修车吗？汽车4S店是集“汽车整车销售、零配件、售后服务、信息反馈”于一体，难道汽车雨罩不属于他们的服务范畴？

（以上内容均为当事人口述）

汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。而它在我们心中最大的特点，就是服务上乘！让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。可视频中4S店工作人员的态度，却与我们心中的4S店“大相径庭”。

▍来源：霸州

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